原标题：【问答】买了东航7月22日从上海飞郑州的机票，鉴于天气情况，打算取消行程，可以办理免费退票吗？

问：买了东航7月22日从上海飞郑州的机票，鉴于暴雨情况，打算取消行程了，可以办理免费退票吗？

答：上述情况，可以办理免费退票。

受郑州水灾影响，郑州新郑机场大面积航班取消。截至7月21日9点，据“飞常准”APP显示，郑州新郑机场大面积取消，今日已取消进出港航班660余架次（含提前取消和当日取消数），取消航班占比 7成左右。其中当日取消进出港航班460余架次。

对此，多家航空公司宣布，部分航班可以免费办理变更或退票。以下梳理了已公开退改政策的航空公司信息。

东航

为协助受极端强降雨影响旅客更好地安排出行计划，现调整东航、上航涉及郑州市相关航线客票特殊处理的规定，7月20日前出票，航班日期在7月20日（含）至7月23日（含）之间，在航班起飞时间前取消订座，可在客票有效期内免费办理变更或退票。具体见下图：

春秋

7月21日（含）前购票，且乘机日期在7月21（含）至7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班，在航班计划起飞前提出退票，免收退票手续费。变更至8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差。具体如下：

一、适用范围

适用于2021年7月21日（含）前购买，且乘机日期在2021年7月21（含）至2021年7月25日（含）之间，由春秋航空（9C）实际承运的郑州进出航班。

二、特殊退改规定

1、符合上述适用范围的客票，要求在2021年7月21日（含）以后，且航班计划起飞前提出退票或变更可执行以下非自愿退改。

2、如选择变更至2021年8月3日（含）前由春秋航空承运的后续同航线航班，免收变更费和票价差；再次提出变更或变更至2021年8月3日（不含）以后的航班，按自愿变更办理，并根据对应舱位收取变更费用。

3、如选择退票，免收退票手续费。

4、之前已操作过退票、变更的客票不进行追溯，即已收取的费用不予补退。

三、办理方式

团队舱位旅客请联系原出票单位办理，其他舱位旅客请按以下途径办理。

1、下载春秋航空APP：“服务中心”->“机票退改”;

2、关注春秋航空微信小程序：“服务中心”-> “机票退改”；

3、登录自助退改链接：https://t.ch.com/fFYM8；

4、登录春秋航空官网：www.ch.com ->“服务中心”->“行程服务”->“机票退改”。

南航

受郑州市地铁和城际列车停运，机场高速禁止车辆通行等因素影响，南航取消7月20日在郑州所有进港航班。旅客出行前可先登录南航官网www.csair.com、南航手机APP、微信公众号、微信小程序，或致电南航客服热线查询最新航班动态，上述渠道也可免费办理机票退票或改期。客服热线话务繁忙时，建议优先选择网上渠道办理机票退改。

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